Já ouviu falar de heatmapping? É uma tecnologia muito legal que permite saber para onde as pessoas estão olhando em um site, através de áreas quentes e frias. O nome em português – mapa de calor – vem da maneira como os dados são apresentados: como em uma filmagem em infra vermelho, o gráfico apresenta uma foto/filmagem do seu site, em que as áreas nas quais os usuários mais passam o mouse – e por consequência os olhos – são apresentadas em cores quentes como vermelho e laranja, e as menos vistas, em cores frias como o azul e o verde. Os mapas de calor são uma grande oportunidade para orientação de toda a arquitetura da informação e gestão de conteúdo.
Em uma pesquisa encomendada pela Mashable, a startup EyeTrackShop realizou uma pesquisa com mapas de calor nos mais populares sites de mídia social. Eles cobriram uma amostragem bem interessante, incluindo Flickr, tumblr, Reddit, Youtube e Pinterest, mas o foco das análises foram as redes sociais: Facebook, Twitter, Google+ e Linkedin. Confira os resultados!
Facebook
A análise de Heatmap do Facebook mostra que as pessoas passam mais tempo olhando para a foto do perfil e para os dois primeiros posts da página. As informações de perfil, na parte superior da página também tem importância, tal como a lista de amigos. Conforme o usuário move o olhar além da fronteira da metade da página, atenção visual cai significativamente. Fiquei curiosa sobre os resultados na nova timeline, que tem um padrão de leitura em zigue-zague. Provavelmente a modificação levou em conta o comportamento do usuário, que hoje pode olhar dois posts onde antigamente só via um.

A pesquisa também incluiu uma métrica chamada de fixation order: a ordem em que a maioria das pessoas olhava para as áreas de interesse na página. Curiosamente, a maioria das pessoas no Facebook iniciam a navegação com o olhar no meio da página, onde são postados atualizações de status, e depois olham para o painel esquerdo, onde os amigos estão listados. Sim, o seu conteúdo será mais importante do que quem você é! Continue reading →